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把常平保安公司當作自己的家,辛苦付出,無怨無悔

發布時間:2015年7月29日 瀏覽次數: 880

他,1962年1月出生,廣東省東莞市常平人,1989年1月參加保安工作,他是市級優秀保安員,年年被公司評為先進工作者,他所帶領的隊伍5次獲得公司“先進集體”稱號,他冰窟勇救落水兒童的事跡被眾多媒體報道……他就是現任常平保安公司大隊長鄭建兵。

初到鄭隊長辦公室,桌明幾凈,各式物品擺放的有條有理,一面墻上掛著隊伍近些年獲得的榮譽,一面墻上是《保安服務管理條例》宣傳掛圖,旁邊兩個檔案柜內各種文件依次排放,辦公環境顯得格外干凈整潔。這不得不讓筆者對他心生敬佩,被這個雖年過五旬,卻依然保持著如此細致、有序工作作風的人所感動。

“當初為什么選擇當保安?”面對筆者的提問,鄭隊長聊起了他二十多年的保安職業歷程。

當保安為圓軍人夢

和許多人一樣,鄭建兵從小的夢想就是成為一名軍人??捎捎诟改改鐞鄣木壒?,中學剛畢業,就被父母托人給安排到首鋼機械廠當了一名合同制工人。

也許是軍人的夢想一直沒有磨滅,也許是緣分使然,1988年,常平保安公司組建,開始向各單位派駐保安員,鄭建兵發現保安和軍人有許多相似之處,都穿著筆挺的制服,站起崗、走起路來非常精神。雖然“當保安、圓軍人夢”這種想法剛剛說出,就遭到了家人的一致反對,但鄭建兵卻毅然辭去了原來的工作,報名要當保安。

報名后鄭建兵才知道,想要加入保安隊伍,成為一名正式保安員并不簡單。因為,當時保安公司剛剛成立,屬于新興產業。所以,招工錄用標準極為嚴格,除了要求形象、學歷外,還要通過嚴格的崗前培訓才能上崗。

在近一個月的新人培訓中,鄭建兵非??炭嗾J真,除了和其他人一樣用心學習保安業務知識、各種規章制度、注意事項等理論功課外,在軍事訓練上也是狠下功夫。最后經過公司嚴格的理論和軍事考核,鄭建兵如愿以償,正式加入保安隊伍,被派駐到松汀鋼鐵廠中隊,成為一名門崗保安。

“還記得第一次上崗,身穿海軍呢子大衣、腳蹬馬靴,站在大門口執勤,別提有多神氣。”說到這里,鄭隊長依然掩飾不住當年入職時的那種激動心情。也就是從那一刻起,他下決心要在保安行業中干出名堂來。鋼廠里邊工人多、人員構成復雜,還有許多臨時工,管理好人員車輛進出、維護門衛秩序難度非常大。鄭建兵迎難而上,懷著高度的責任感,認真細致地檢查每個出廠人員,在很短時間內,接連查獲了幾起工人利用大衣和自行車夾帶物資出廠的行為。

鄭建兵用行動贏得了中隊領導的信任,不到三個月就被任命為門衛小隊長。年輕時的鄭建兵聰明機靈,敢闖敢干,擔任小隊長后,更是嚴格要求自己,凡事都沖在前頭,深得隊長和客戶領導的喜愛,大家還給他起了“嘎小子”的綽號。經過他一段時間的管理,門崗秩序一片井然,參加工作不到半年時間,他被提拔為機動隊小隊長,別看同樣是小隊長,機動隊負責全廠巡邏的重要職責,管轄范圍更廣、責任更重,當然待遇也高了不少。那時普通保安員都實行“三班倒”,8小時一個班,上完一個執勤班,還要在隊部再待上一個備勤班,然后才下班休息。而機動隊上5天待5天,工資也高,是許多人都想去的崗位。在機動巡邏隊期間,鄭建兵帶領隊員們以務實的工作態度、飽滿的工作熱情,通過積極巡邏和蹲坑守候,先后協警查獲多起偷盜客戶物資的事件,有效地遏制了盜竊分子的囂張氣焰,維護了客戶單位正常的生產秩序。

初入保安行業就嶄露頭角,參加工作第一年,鄭建兵就獲得公司“先進工作者”稱號,這更加鼓舞和堅定了他繼續干好保安工作的信心與決心。

轉戰多處歷練中成才

由于表現突出,鄭建兵按照公司的指派先后轉戰大化、水廠、西峽口、首鋼焊條廠、首鋼金結廠、首鋼82米站、搬運公司等多家客戶單位,先后擔任小隊長、副中隊長、分隊長、指導員、中隊長等職務。鄭建兵愛琢磨、好鉆研,是個善于發現問題并解決問題的人,所以不管在什么崗位、擔任什么角色,他總是能夠創造性地開展工作。

在常平化肥廠期間,當時西門是企業的物資進出口,進出人員車輛多.特別是進廠大車司機,常因為插隊問題大打出手,這一直是中隊管理的老大難問題。一身闖勁的鄭建兵主動向隊領導請纓擔任西門崗小隊長,他一面主動走訪隊員、工人和外來司機了解情況聽取意見,另一面嚴格落實客戶單位的規章制度,對大車采取發號排隊,不服從管理拒絕入廠等措施加強管理。幾項簡單的措施,不到一個月的時間,到西門辦事的司機主動登記排隊,秩序井然,這良好的效果贏得了中隊和客戶領導的肯定。

鄭建兵第一次獨當一面,是在某焊條廠任分隊長。那時焊條廠剛剛成立,地處兩縣交界,廠區圍墻還沒有建起來,不法分子見有機可乘,有的甚至明目張膽開車盜竊。公司領導非常重視,讓鄭建兵自己挑選骨干人員開赴新客戶單位。到任后鄭建兵迅速開展工作,積極與駐地派出所、周圍村領導接觸走訪,取得他們支持,共同維護廠區及周邊秩序穩定。一次,5名盜竊分子開著拖拉機在廠內公然盜竊,被鄭建兵等發現制止時,對方見保安員才3人,就拿起鐵棍要打架,面對恐嚇,鄭建兵沒有畏懼,而是告訴兩名隊員:“我們是正義的,沒必要怕他們。”說著就帶頭沖了上去,盜竊分子見保安不怕威脅,又掏出現金賄賂,被鄭建兵拒絕,最后盜竊分子被派出所民警帶走。

保安員的勇敢行為很快在廠區周邊傳開,盜竊分子聞風也不敢再打盜竊的想法,盜竊現象被徹底杜絕,贏得了客戶的認可,也就是這一年出色的表現,鄭建兵第一次帶領隊伍獲得公司先進集體稱號。

1996年,已是共產黨員的鄭建兵,按照公司指派,任常平化肥廠保安中隊指導員一職。負責全隊的政治思想工作,這不僅是角色的轉變,同時也是一次新的歷練和挑戰,更是公司領導的信任與栽培。上任后,他加強理淪學習,不斷提高自身政治素養,決心既要當好隊伍的思想教育員,又要當好隊員的服務員。他一面組織隊員學習各種知識,提高思想覺悟和業務水平;一面積極了解每名隊員的思想、工作、家庭情況;同時注意改善隊員的執勤和生活環境,如置辦籃球場等豐富保安員業余生活。直到現在,鄭建兵在隊伍管理中依然堅持政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼的工作方針,對待隊員如家人一般,無論干什么工作他都是帶頭和隊員一樣干。隊員家里不管遇到什么難辦的事情,他也都會幫著拿主意、想辦法。隊員賈瑞的女兒考上大學時,由于家里條件不是太好,孩子的學費成了難題,鄭建兵了解后,馬上組織大伙捐款,幫著湊學費。用他自己的話說:“只有和隊員打成一片,才能團結隊伍,更好地發揮集體的力量。”

類似的事情還有許多,鄭建兵無論在什么崗位,無論擔任什么職務,他都盡職盡責,兢兢業業地完成本職工作。多年的辛勤努力和付出,換來的是個人的成長與領導的肯定。1992年,公司為首批優秀保安員辦理轉合同制工手續,各種條件非常嚴格,鄭建兵以三年獲得公司先進工作者和連續擔任小隊長職務的絕對優勢,當之無愧的獲得了資格。1994年,更是光榮地成為當年公司兩名新黨員之一。

輔警救人事跡廣傳頌

崗梓村是常平的經濟強村,鐵礦企業比較多。2003年,崗梓派出所為了強化社會治安管理,提高輔警人員素質,從常平保安公司聘請專業保安人員組成巡防隊,負責街面巡邏,定點值守,配合公安人員執行任務等。經研究,公司領導任命鄭建兵為隊長。當時派出所領導也非常重視這支巡防隊伍的建設,為他們配齊了軟硬件設施,一輛面包車、四輛摩托車專門用于巡邏,隊員們的各方面待遇都很高。公司和客戶領導的重視與重用,都告訴鄭建兵必須干好這項工作。至今鄭隊長還清晰記得,面對公司領導叮囑,自己這樣說道:“我不會用什么豪言壯語表決心,但請領導放心,看我的實際行動吧。”正是在派出所輔警工作期間,每天與公安民警工作在一起,耳濡目染間,他養成了以隊為家的習慣。“當保安二十多年,保安隊早已成了我的家。”鄭隊長說,自己至今依然吃住在隊伍,經常是一個月才回一次家,過年過節也都是和隊員們堅守在一起。一開始妻子總是埋怨他,時間久了,家人漸漸由埋怨到理解再到支持了他的做法。

2004年,3月1日17時許,鄭建兵等一行三人駕車在崗梓村例行巡邏,忽然聽到有人喊“快,快去救人!村西頭坑子內有兩個小女孩掉到冰窟窿里了!”人命關天,鄭建兵帶領保安隊員沒有絲毫猶豫,駕車火速趕往現場。

出事地點位于崗梓村西50米處一個面積約8平方米、深約4米的水坑,兩名女童在冰上玩耍時不慎落入冰窟中,其中一名女童(3歲)已被群眾從水中救出。鄭建兵等人趕到后立即將被救女童抱上車,由另兩名保安送往附近醫院。“快呀!冰窟窿里還有一個孩子!”二十幾名圍觀群眾紛紛喊道。時間就是生命,鄭建兵來不及多想,組織現場群眾準備繩子、竹竿,聯系挖掘機,迅速脫下自己的外套、毛衣、毛褲,跳入刺骨的冰水中,十幾分鐘過去了,鄭建兵幾次潛入水底四處摸索仍未找到落水女童。此時,他已凍得臉色蒼白、嘴唇青紫,行動逐漸遲緩,但仍以頑強的意志在水里奮力搜索著。圍觀的群眾見鄭建兵已體力不支,隨時可能出現生命危險,極力勸他上岸,并把繩子扔給他,鄭建兵拼盡最后力氣抓住繩子從冰水中爬上岸來。他顧不上休息,披上外衣又帶領隊員用竹竿繼續搜尋,并指揮隨后趕來的挖掘機挖開水塘向外排水。18時許,另外一名女童(4歲)也被救出送往醫院。雖然竭盡全力積極救助,但還是沒能夠挽救兩個幼小的生命,可是鄭建兵奮不顧身、舍己救人的英雄事跡卻在社會上引起了強烈反響。

規范管理樹優質服務

在崗梓派出所舍己救人的事跡使鄭建兵成了保安公司的名人,2006年,常平一民營企業投資興建公益性私家園林,由于自招的保安員缺乏管理,被盜情況嚴重,企業的董事長為此專門找到公安局尋求幫助。公安局一位領導向其提出了聘請保安公司專業管理人員的建議,并推薦了鄭建兵。

就這樣,鄭建兵作為專業保安管理人員被指派到這家企業。到崗后,鄭建兵仍然是詳細了解隊伍和駐地情況,他發現由于公園正在施工建設,到處都是建設物資,附近村民和內部人員盜竊物資的情況經常發生,而客戶自招的保安員懶散松懈,不負責任,管理起來非常困難。鄭建兵主動找到客戶單位董事長,說出了自己的想法,建議辭掉不合格保安員,從保安公司聘請保安員,并保證一定會改變現狀,確保物資不再丟失。意見被采納,客戶從公司聘請了近30名保安員。全面接手保安工作后,鄭建兵親自組織保安員進行了為期半個月的封閉培訓,并在之后的工作中嚴格管理,對保安員職責做了明確分工,實行24小時晝夜不間斷巡邏,很陜扭轉了過去經常被盜的局面。

公園建成后,保安隊伍的工作重點也隨之發生了轉變,如何做好服務客戶、服務游客工作成為了首要任務。鄭建兵充分認識到了這一點,也把心思放在了加強隊伍管理,增強服務意識,提升服務質量上。一是抓規范化管理,恰逢2007年公司引入IS09001質量管理體系,鄭建兵作為公司內審員參加培訓后,認真研究學習《質量手冊》,并按照要求將標準有機融入到保安隊伍工作目標和服務標準中,形成隊伍規范化管理的長效管理機制。二是注重加強保安員的素質培訓,如定期組織隊員學習業務知識、開展軍事訓練,堅持班前班后會進行安全、紀律教育,并且根據季節特點每年組織兩次消防業務演練,要求保安員的在工作中要扮演三個重要角色,即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。三是培養隊員樹立“服務第一、客戶至上”的理念,教育隊員干工作不要講分內分外,只要客戶有需要,又不違反原則、不違法,就不能推辭,更不能講價錢。他說:“能多干工作是客戶對我們的信任,多幫助別人會覺得自己的生活更充實、更快樂,最主要的是能體現自己的人生價值。”直到現在公園里每年樹木剪枝、清理湖面等工作鄭建兵都帶領隊員積極主動承擔,辛勤周到的服務換來了客戶的信任與支持。

從事保安工作二十多年,鄭建兵最常說的一句話就是“公司是咱的娘家”。由于積累了豐富的工作經驗,曾有客戶單位誠懇地高薪挽留鄭建兵,但都被他謝絕。用他的話說:“公司是娘家,客戶是婆家,在婆家要盡職盡責服務好,但不能有了好婆家就忘了娘家。保安公司培養了我這么多年,我已經把保安工作當作一項終身的事業去對待。想象著當我穿著制服站在門崗時,當我查獲一起起盜竊廠企物資時,當我救人的事跡被媒體報道時,我感覺到自己存在的價值,生命的意義,所有的汗水都化作欣慰的感動。如果說當初選擇保安職業是為了圓夢,那么經過這么多年,我已經熱愛上了這份職業,因為這里包含著太多的付出,而這種付出源于一種熱愛,所以我無怨無悔。”

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